El Plazo de entrega es de 3 a 6 días hábiles aproximadamente desde la confirmación del pedido, no obstante se concretará a través de nuestro teléfono o de nuestro e-mail.

Para entregas a Baleares, Islas Canarias, Andorra o Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora 2 ó 3 días por motivos de transporte.

Los portes están incluidos en el precio (si el pedido supera los 100 €) y se realizarán a través de agencia (SEUR) o por nuestros propios medios. Si su pedido fuese inferior a 100€, se incrementará en 6€.

La mercancía que sea enviada por agencia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de Lunes a Viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente a través de una llamada al 902 10 10 10 (llamada local) o comunicarlo a MaxColchon. La mercancía será entregada en el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje y montaje, ni retirada de material de colchonería usado.

Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía ocasionadas por el transporte de SEUR deberán ser notificadas (según norma de la agencia de transporte) a www.maxcolchon.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía para que la reclamación sea atendida y el problema sea subsanado.

Para otros daños o defectos de la mercancía, el tiempo de reparación es el tiempo de garantía que esta tenga.

En nuestro continuo afán de mejora y de dedicación al cliente, nos esforzamos día a día en dar un servicio, ágil, rápido y eficaz a nuestros clientes. No obstante, si por cualquier circunstancia, procediese la devolución total o parcial del pedido para su reposición posterior, el cliente nos notificará tal circunstancia, procediendo www.maxcolchón.com incidencias@maxcolchon.com de cualquiera de las dos formas siguientes:

• Maxcolchón.com le enviará un embalaje de sustitución y el producto deberá ser introducido en dicho embalaje para poder proceder a su retirada.
• El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transportes correctamente embalados en el embalaje de sustitución, en la planta baja de su domicilio.
• Maxcolchón procederá a examinar la mercancía, y le suministrará un modelo igual o diferente si el cliente así lo desea.

Existen cuatro opciones:

• Contrareembolso: se pagará la totalidad del pedido en efectivo a la entrega de la mercancía en su domicilio.
• 100% del coste del pedido de forma anticipada mediante transferencia bancaria, beneficiándose de un 3% de descuento. El nº de cuenta Bancaria para la transferencia se muestra como paso final del proceso de compra.
• 100% del coste del pedido de forma anticipada mediante tarjeta de credito o debito SECURIZADA. Los datos de la tarjeta serán solicitados como paso final del proceso de compra. Consúltenos cualquier duda relativa al pago con tarjeta.

Si no queda satisfecho con la mercancía, se le reintegrará el importe abonado si no han transcurrido más de 7 días desde la entrega de la misma y siempre y cuando se nos devuelva el artículo o artículos en perfecto estado y con su embalaje original o en el embalaje de sustitución que a tal efecto le proporciona Maxcolchón. En este caso no se devolverá el importe del transporte.

El ámbito de venta es de Toda España peninsular, Baleares, Islas Canarias, Andorra, Portugal peninsular (no islas). Los envíos que no tengan destino en España peninsular se regirán por lo siguiente:

Baleares, Andorra, Portugal peninsular (no islas). Precio total del pedido se incrementa en un 6%.

Islas Canarias. El precio total del pedido se incrementa en un 6% se incluye transporte y gastos aduaneros a si mismo se informa que el IGIC impuesto general indirecto canario y el AIEM serán pagados por el destinatario.