DundefinedLAIS DE LIVRAISON
Chez Maxcolchon, vous trouverez diffundefinedrents dundefinedlais de livraison, associundefineds aux diffundefinedrents mode de transport que nous proposons.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les dundefinedlais de livraison varient en fonction du produit et de la sociundefinedtundefined de transport que vous avez choisi :
- Service express : Pour les produits pour lesquels le sceau "service express 72 heures" apparaundefinedt. Les commandes qui incluent ces produits seront livrundefinedes chez vous dans un dundefinedlai de 3 undefined 5 jours ouvrundefineds. Si la commande est passundefinede aprundefineds 11 heures, le dundefinedlai de 72 heures commencera undefined compter undefined partir du jour ouvrable suivant.
- Service Spundefinedcialisundefined : Tous les produits qui n'ont pas le sceau "service express 72 heures" seront livrundefineds dans un dundefinedlai de 14 undefined 18 jours ouvrundefineds, selon la sociundefinedtundefined de transport qui effectue la livraison. Le service de livraison spundefinedcialisundefined s'effectuera du lundi au vendredi uniquement.
Est-il possible de recevoir la marchandise undefined partir d'une certaine date ?
Oui, en passant votre commande par tundefinedlundefinedphone vous pourrez indiquer aux conseillers que vous ne souhaitez recevoir votre commande qu'undefined partir d'une certaine date. Vos indications seront alors transmises aux dundefinedpartement logistique qui en tiendra compte pour programmer l'envoi.
Ma commande peut-elle prendre du retard ?
Pour les commandes payundefinedes par virement bancaire, la confirmation du paiement peut prendre entre 1 et 2 jours ouvrables selon la banque.
En revanche, le dundefinedlai de livraison pour les commandes payundefinedes de faundefinedon immundefineddiate commencera gundefinednundefinedralement undefined partir du jour ouvrable suivant la confirmation du paiement. Toutefois, pour les commandes passundefinedes aprundefineds 23h00, la confirmation de paiement peut avoir un retard d'environ 36 heures ouvrables.
En cas de volume de production undefinedlevundefined, en particulier autour de certaines dates telles que le Black Friday ou en pundefinedriode de soldes, il est possible que la commande subisse un certain retard en raison du grand nombre d'envois effectuundefineds autour de ces dates.
Serais-je contactundefined avant la livraison de la commande ?
Si vous avez choisi la sociundefinedtundefined EXPRESS :
En raison de la rapiditundefined de nos dundefinedlais de livraison, l'agence de transport ne vous informera pas avant d'effectuer la livraison. Cependant, si vous n'undefinedtes pas chez vous, vous recevrez un avis avec un numundefinedro de tundefinedlundefinedphone pour organiser une nouvelle livraison dans un dundefinedlai maximum de 10 jours.
Chez Maxcolchon, nous gardons une trace de chacune des commandes, donc si un incident survenait lors de l'envoi de votre commande, vous en serez prundefinedvenu.
Si pour des raisons qui vous sont imputables en tant que client, les marchandises ne pouvaient pas undefinedtre livrundefinedes dans les 10 jours suivant la rundefinedception de l'avis, tous les frais encourus pour le retour de la livraison seraient undefined votre charge, ainsi que la rundefinedexpundefineddition de celle-ci.
Si une date a undefinedtundefined convenue avec vous pour la livraison de la marchandise par l'agence de transport, mais que la livraison ne peut pas undefinedtre effectuundefinede parce que vous n'undefinedtes pas undefined votre domicile, des frais supplundefinedmentaires pourront vous undefinedtre facturundefineds pour une deuxiundefinedme livraison.
Merci de tenir en compte que la sociundefinedtundefined de transport rapide ne livre pas undefined l'undefinedtage.
Si vous avez choisi la SOCIundefinedTundefined SPundefinedCIALISundefinedE :
Une fois que la commande quitte nos installations, elle sera livrundefinede dans un dundefinedlai de 14 undefined 18 jours ouvrundefineds. La sociundefinedtundefined de transport prendra contact avec le client pour fixer une date et confirmera la veille de cette derniundefinedre pour lui prundefinedciser le crundefinedneau horaire de la livraison. Ce service inclut la livraison undefined l'undefinedtage ainsi que le montage des produits pour lesquels cette option est incluse ou a undefinedtundefined sundefinedlectionnundefinede.
Puis-je rundefinedcupundefinedrer ma commande directement ?
Si vous avez choisi la sociundefinedtundefined de transport express, vous pouvez rundefinedcupundefinedrer votre commande undefined un point relais. Pour cela, veuillez vous mettre en accord avec la sociundefinedtundefined de transport ou en contactant notre dundefinedpartement logistique.
Si vous n'undefinedtes pas chez vous undefined l'arrivundefinede des transporteurs, ils vous laisseront un avis afin que vous puissiez les contacter et organiser une nouvelle livraison
Si vous avez plus de questions concernant la livraison de votre commande, nous vous invitons undefined consulter la rubrique commandes de notre Foire Aux Questions.
