REALISER UN ACHAT

Si vous comptez réaliser un achat chez Maxcolchon et que vous souhaitez connaître toutes les étapes du processus d'achat, vous trouverez dans ce guide les réponses à toutes vos questions.

Comment faire un achat ?

Effectuez un achat chez Maxcolchon de manière simple, rapide et pratique. Vous pouvez passer votre commande sur notre site Internet : www.maxcolchon.com/fr ou par téléphone au 01 76 54 62 79.

Sélectionnez les produits qui vous intéressent et ajoutez-les au panier. Une fois que vous avez tout ce dont vous avez besoin, appuyez sur le bouton "Finaliser l’achat" pour compléter votre achat. Le système vous conduira au panier d'achat où il vous sera demandé de compléter vos coordonnées ainsi que de procéder au règlement.

Une fois le formulaire rempli et le règlement effectué, la commande sera traitée automatiquement.

Comment sélectionner les produits que je veux acheter ?

Dans le menu supérieur du site, vous trouverez toutes les catégories de produits disponibles, sélectionnez celle qui vous intéresse pour voir les produits disponibles. Vous pouvez vous aider des filtres latéraux pour voir quels sont les produits qui répondent le mieux aux caractéristiques que vous recherchez.
Une fois que vous avez sélectionné un produit qui vous intéresse en cliquant sur le bouton "Voir le produit", vous trouverez toutes les informations détaillées de celui-ci : les caractéristiques techniques, les options de personnalisation de taille, couleur, et autres options disponibles.
Une fois que vous avez configuré le produit selon vos besoins, tout ce que vous avez à faire est de l'ajouter au panier et de finaliser la commande.

Quelles informations dois-je fournir lors de ma commande ?

Afin de traiter votre commande, certaines informations vous seront demandées : votre nom et prénom, ainsi que l'adresse de livraison et celle de facturation. Il vous sera aussi demandé de fournir une adresse e-mail, de manière à pouvoir vous contacter et  vous informer de l'état de votre commande à chaque étape de la fabrication.

Nous aurons également besoin d'un numéro de téléphone où vous contacter si nécessaire pendant le processus de fabrication ou pendant la livraison.

Selon les produits que vous aurez ajouté à votre panier, vous aurez le choix entre différentes sociétés de transport. À ce stade du processus d'achat, vous pouvez également ajouter la reprise d’ancienne literie, dans le cas où vous auriez choisi la société de transport spécialisée.

Une fois le mode d'envoi choisi, vous n'aurez plus qu'à sélectionner le mode de paiement et confirmer votre commande.

Quels modes de paiement puis-je choisir pour ma commande ?

Vous retrouverez sur le site une grande variété de modes de paiement de manière à ce que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux.
Vous pourrez régler votre commande de façon immédiate, en payant par carte bancaire, Paypal, Google Pay ou Apple Pay.
Vous disposez également de la possibilité de régler en trois fois sans frais, dans ce cas une fois que vous confirmez votre commande, nous vous ferons parvenir un document à nous retourner dûment rempli et signé.
De plus, chez Maxcolchon, vous disposez de la possibilité de règler votre commande en cryptomonnaies telles que Bitcoin ou Ethereum.
Vous trouverez toutes les informations sur nos modes de paiement ici.

Comment savoir si la commande a été confirmée ?

Une fois la commande confirmée, le récapitulatif de votre achat et le numéro de commande apparaissent à l'écran. Nous vous enverrons également ces informations à l'adresse e-mail que vous nous aurez communiquée.

Vérifiez votre commande et si vous trouviez une erreur, contactez note service commercial au plus vite de manière à ce qu'ils puissent corriger l'erreur avant que la commande ne soit fabriquée.

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