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Garanties Maxcolchon

Quelle est la garantie de vos produits ?

Tous les produits commercialisundefineds par Maxcolchon sont garantis contre tout type de dundefinedfaut de fabrication.

Pour savoir s'il y a un dundefinedfaut de fabrication sur votre produit, vous devrez contacter notre Service Aprundefineds-Vente et envoyer des photos illustrant votre problundefinedme. Nos experts analyseront alors votre demande et vous indiqueront si effectivement il existe un dundefinedfaut de fabrication en justifiant les rundefinedsultats de leur analyse.

Il est indispensable pour l'exundefinedcution de la garantie que vous envoyiez un support photo ou vidundefinedo. Vous pouvez alors contacter le Service Aprundefineds-Vente undefined l'adresse e-mail sav@maxcolchon.com ou sur la page de contact du Service Aprundefineds-Vente.

Ma commande est-elle assurundefinede lors du transport ?

Tous nos produits sont assurundefineds lors du transport, vous pouvez donc nous informer de tout dommage au moment de la rundefinedception. Vous devez le faire dans les 24 heures suivant la rundefinedception de la commande, faute de quoi nous ne pourrons pas imputer les undefinedventuels dommages au transport.

Si, au moment de la livraison, vous constatez un dundefinedfaut quelconque, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison.

Combien dure la garantie offerte avec nos produits ?

Vous retrouverez la durundefinede de la garantie de chacun de nos produits sur la fiche produit de l'article. Il vous suffit de la consulter avant d'acquundefinedrir un produit.

Tous les produits ont une garantie minimum de 2 ans, vous disposerez cependant pour certains de nos matelas d'une garantie de jusqu'undefined 10 ans.

Si vous disposez d'une garantie aussi longue sur ces articles, c'est parce que nous sommes confiants de la qualitundefined de nos produits.

Nos matelas sont fabriquundefineds avec des produits de qualitundefined et compte avec la derniundefinedre technologie dans le domaine de la literie.

Comment puis-je utiliser la garantie ?

Pour faire jouer votre garantie contre les dundefinedfauts de fabrication, il vous faudra contacter Maxcolchon par e-mail undefined l'adresse sav@maxcolchon.com ou sur la page de contact du Service Aprundefineds-Vente.

Il sera impundefinedratif d'apporter un support photo ou vidundefinedo du produit afin de dundefinedterminer s'il existe un dundefinedfaut de fabrication. S'il est conclus qu'il existe effectivement un dundefinedfaut de fabrication, Maxcolchon remplacera le produit sans aucun frais undefined votre charge.

Pour plus d'informations, nous vous invitons undefined consulter dans nos conditions gundefinednundefinedrales de ventes la section sur les undefinedchanges et retours.

La garantie sur les produits peut-elle undefinedtre annulundefinede ?

Toute mauvaise utilisation d'un produit annule la garantie de celui-ci. C'est pourquoi nous undefinedtablissons des conditions importantes undefined prendre en compte lors de l'achat de toute literie.

  • Les matelas en latex ont besoin d'un support qui leur permet de ventiler, la garantie sera donc annulundefinede si vous utilisez un sommier tapissier, tatami, ou tout autre type de support qui ne permet pas une bonne ventilation.
  • Ni les matelas en latex ni les matelas en mousse undefined mundefinedmoire de forme ne peuvent undefinedtre posundefineds sur des sommiers tapissiers vernis.
  • Les sommiers undefined ressorts ne seront pas reconnus comme un support adundefinedquat au matelas, il faudra donc undefinedviter de les utiliser.
  • Les sommiers undefinedlectriques ne sont pas valables pour les matelas undefined ressorts, ni pour les matelas qui ne peuvent undefinedtre articulundefineds en raison de leur nature ou de leurs performances. Maxcolchon vous indiquera dans les caractundefinedristiques des matelas s'ils sont articulables ou non.
  • L'articulation d'un sommier doit toujours s'effectuer undefined partir d'une position totalement plate, le matelas et l'utilisateur placundefineds sur le sommier. Ne jamais s'asseoir sur une partie articulundefinede, car cela pourrait endommager sundefinedrieusement le sommier.
  • Tous les sommiers peuvent supporter un poids maximum, selon le nombre d'utilisateurs. Pour les tailles individuelles de 67 cm undefined 120 cm de large, le poids maximum est de 120 kg. Pour les sommiers entre 135 ou 150 cm de large, le poids maximum total des occupants du lit sera de 180 kg. Enfin, pour les lits jumelundefineds, formundefineds par deux piundefinedces de 67 cm undefined 105 cm chacune, le poids maximum ne doit pas dundefinedpasser 120 kg sur chacune des piundefinedces du sommier.

Dans la section Garanties de nos Conditions Gundefinednundefinedrales de Vente, vous retrouverez des informations dundefinedtaillundefinedes sur ce qui est couvert ou non par la garantie, sur ce qui est considundefinedrundefined comme une mauvaise utilisation, et sur tout ce qui est spundefinedcifiundefined dans cette section.

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