Condições gerais

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Informação para um melhor funcionamento sobre as condições de compra em maxcolchon.com/pt/: Prazo de entrega, portes, incidências, formas de pagamento, garantias de satisfação e âmbito de venda.

1. INTRODUÇÃO

O presente documento estabelece as condições pelas quais se rege o uso da página www.maxcolchon.com/pt/, e a compra dos produtos da mesma, a seguir a “condições”.

Ao utilizar esta página ou ao realizar um pedido através da mesma, o Utilizador consente ficar vinculado por estas condições, por isso, leia atentamente as mesmas.

MAXCOLCHON S.L com NIPC 980719992 é a proprietária desta página web que tem a sua sede social em C/ Siroco 17 Bajo Poligono industrial los vientos na localidade de Náquera, Valência, 46119 com NIPC 980719992, Inscrita no Registo Comercial de Valência, Volume 8236, Livro 5527, Folio 121, Página V-106526, Inscrição 3º. Matriculada no Registo de Empresas de Venda à Distância com o número 2012/1193/10/46/6/V e actua sob o nome de MAXCOLCHON S.L.
2. USO DA WEB

O mero acesso à página Web tem carácter gratuito. O usuário compromete-se a:
- Fazer uso da página Web em conformidade à lei
- Fazer uso desta página para realizar consultas ou pedidos legalmente válidos.
- Não realizar nenhum pedido falso ou fraudulento. Se pudermos considerar, de forma razoável, que foi efetuado um pedido desta índole, estaremos autorizados a anulá-lo e informaremos as autoridades pertinentes.
- Facilitar-nos os seus dados de contacto de forma verdadeira e exata. Para o correto processamento do seu pedido necessitaremos: morada de envio, correio eletrónico, nome completo, telefone de contacto e/ou outros que indicaremos ao realizar o seu pedido. Desta maneira consciente podemos fazer uso da sua informação para poder entrar em contacto consigo (ver política de privacidade). Tem de ter em conta que se não contamos com todos os dados, não podemos processar o seu pedido. Esta página não está destinada a menores de idade. Ao realizar um pedido através desta página Web, o Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para realizar contratos.
3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer natureza que aparecem na página Web são propriedade de Maxcolchon S.L. ou de terceiros sem que possa entender-se que o uso ou acesso ao portal e/ou aos serviços atribua ao usuário direito algum sobre as citadas marcas, nomes comerciais e/ou sinais distintivos de qualquer natureza.

Os conteúdos são propriedade intelectual de Maxcolchon S.L. ou de terceiros sem que possa entender-se em qualquer momento que são cedidos ao usuário, em virtude do estabelecido nestas condições gerais de compra e uso da página Web, nenhum dos direitos de exploração que existem ou possam existir sobre os ditos conteúdos para além do estritamente necessário para o correcto uso do portal de serviços.
4. PREÇO E PAGAMENTO

O preço de cada produto será o estabelecido em cada momento na página Web (www.maxcolchon.com/pt/). Tentamos assegurar-nos de que os preços que aparecem na página estejam corretos, mas podem ocorrer erros. Se a Maxcolchon verificar um erro em algum ou alguns dos preços dos produtos selecionados pelo usuário, avisaremos logo que possível, oferecendo a possibilidade de voltar a confirmar o pedido, com o preço corrigido, ou de anular o seu pedido.

No caso de que o usuário decida anular o pedido, reembolsaremos o montante que tenha efetuado do mesmo. Caso não tivesse realizado nenhum pagamento do pedido, por ter seleccionado como forma de pagamento a opção “contra-entrega”, limitamo-nos a anular o pedido sem qualquer tipo de reembolso.

A Maxcolchon S.L. não estará obrigada a fornecer-lhe nenhum produto ao preço inferior ao correto, inclusivamente nas situações em que o usuário recebeu a mensagem de confirmação do pedido.

O preço desta página tem o IVA incluído e o transporte gratuito. Só existem gastos adicionados por gestão em pedidos inferiores a 70€ que ascendem a 7€, dos quais informaremos quando realize o pedido e faça a confirmação do mesmo, ficando este discriminado. Caso compre um sommier de tampo rebatível deverá selecionar se quer ou não montagem, serviço que tem um custo adicional e ficará discriminado no próprio produto antes de realizar a compra.

Pode ver as formas de pagamento que oferece Maxcolchon no seguinte link: Formas de pagamento.

A Maxcolchon deixa à sua disposição diferentes formas de pagamento. No caso de selecionar a empresa especializada para a entrega do seu pedido, poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, PayPal, transferência bancária, multibanco, MBway ou criptomoedas. No caso de selecionar a empresa urgente express para a entrega da sua compra, poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, PayPal, transferência bancária, multibanco, Mbway, criptomoeda ou contra-entrega.
O modo de pagamento contra-entrega está disponível apenas em pedidos de quantia igual ou inferior a 700€.
5. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega pode variar dependendo dos produtos que deseja comprar. Existem produtos com serviço Express (aqueles assinalados com selo 72 horas) e outros cujo prazo de entrega é de 7 a 12 dias úteis. Durante o processo de compra ser-lhe-á indicado qual o prazo de entrega disponível no seu pedido, o qual dependerá do tipo de produto selecionado bem como da transportadora escolhida nomeadamente a SEUR ou TAMDIS. O prazo de entrega começará a contar desde que se confirme o seu pagamento. Maxcolchon comunicará através de correio eletrónico esta circunstância.

5.1 Envios com pedido Express

Os pedidos que tenham o serviço urgente de entrega são aqueles em que aparece o selo “serviço express 72 hrs”. (Note que as 72 horas referem-se ao transporte da mercadoria, e não desde que efetuou o seu pedido, uma vez que a cada produto corresponde um prazo de fabricação).

Este serviço só será possível se os produtos selecionados têm TODOS disponível o selo de “serviço express 72 hrs”.
No caso do seu pedido integrar uns produtos com o selo express e outros que não o são, o prazo de entrega rege-se pelo prazo standard de 7 a 12 dias úteis.

Uma vez realizado o seu pedido, cumprindo com todos os requisitos do serviço express, receberá o seu pedido no prazo estipulado. O serviço urgente de entrega realizar-se-á de Segunda a Sexta-feira, excluindo-se expressamente Sábados, Domingos e feriados nacionais e locais (em Portugal e Espanha), dias estes em que não se realizam entregas. Maxcolchon comunicará através de correio eletrónico esta circunstância.
A empresa de transporte SEUR não faz agendamentos telefónicos da entrega por telefone. Os clientes serão notificados via email do dia de entrega quando a zona de entrega o permita.
A SEUR / DPD não pode garantir um horário de entrega, o serviço realiza-se dentro do horário de funcionamento da empresa e dentro das 72 horas anunciadas para produtos com disponibilidade de envio express.

5.2 Envios com serviço standard ou especializado

Todos os produtos que não ppermitem o selo de serviço express 72 hrs, serão entregues num prazo de 7 a 12 dias úteis, dependendo da transportadora que realize a entrega e do volume de pedidos que a Maxcolchon tenha nesses momentos. O serviço de entrega standard ou especializado será realizado de segunda-feira a sexta-feira, excluindo-se expressamente os sábados, domingos e feriados nacionais ou locais, onde não se realizarão entregas.

Somos fabricantes, pelo que os artigos são fabricados sob pedido e cada produto tem um prazo específico estimado.
Os prazos de entrega contêm uma gestão paralela entre a Maxcolchon e a transportadora escolhida.
A Maxcolchon comunicará através de correio eletrónico esta circunstância. Quando o seu pedido sair das nossas instalações será enviado um correio eletrónico à morada de email que nos tenha proporcionado no formulário de compra (sempre e quando nos tenha sido proporcionado), informando da situação do mesmo. O agendamento será realizado pela empresa de transporte por telefone para agendar o dia e hora de entrega com o cliente.

Dentro dos produtos que contam com serviço de entrega standard ou especializado devemos destacar o seguinte:

- Todos os pedidos enviados por transporte especializado serão entregues dentro de um prazo de 7 a 12 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados nacionais e locais). O envio inclui subida ao domicílio, instalação e a montagem sempre que tenha sido selecionada a opção de "montagem incluída" com o correspondente custo adicional na ficha de produto.

- Os pedidos que só incluam produtos das categorias de roupa de cama e almofadas serão entregues através da empresa de transporte urgente (neste caso a Seur), e serão entregues nas 72 horas-com um prazo de entrega em média entre 3 a 9 dias úteis- e com horários entre as 9:00hs e as 18:00hs. As entregas express não incluem subida a domicílio, instalação e montagem.

Os prazos de produção/entrega de Maxcolchon são estimados e podem ser alterados por causas alheias à Maxcolchon S.L. entre as quais aumento de volume de produção e transporte ou rutura de stock. Se tal ocorrer, a Maxcolchon notificará o cliente.

Não será considerado incumprimento na entrega caso o atraso tenha sido solicitado pelo cliente ou na impossibilidade de localizar o comprador nos dados de entrega proporcionados pelo mesmo.

O prazo de entrega começa a contar desde que a Maxcolchon comunicará através de correio eletrónico esta circunstância.

Dentro dos produtos que contam com o serviço geral ou standard de envio devemos destacar três pontos:
- As encomendas que sejam entregues com a transportadora SEUR não incluiem subida ao domicílio, instalação nem montagem.
- As encomendas que sejam entregues com a transportadora TAMDIS incluem a subida do produto ao domicílio e têm opção de montagem.
- As encomendas que incluam produtos da categoria “roupa de cama” serão entregues em de 7 a 12 dias úteis.
6. ÂMBITO DE VENDA

O âmbito de venda desta página Web destina-se a todo Portugal Continental.
7. GESTÃO E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

De forma geral Maxcolchon S.L. dará seguimento a todos os pedidos realizados através de www.maxcolchon.com/pt/ sempre que o pagamento dos mesmos seja confirmado com a forma de pagamento escolhida pelo cliente.Não obstante, Maxcolchon S.L. reserva-se ao direito de retirar ou modificar qualquer produto ou conteúdo desta página web a qualquer momento.

Podem produzir-se circunstâncias excecionais que nos obriguem a recusar o processamento de um pedido, inclusivamente quando tenha sido enviada a mensagem de confirmação do pedido ou de envio do mesmo, reservando-nos ao direito de o fazer em qualquer momento em direito único e exclusivo da Maxcolchon S.L.

7.1 Manipulação e Portes

Os transportes são sempre gratuitos em Maxcolchon. Existe apenas um incremento de 7€ por custos de processamento nas encomendas inferiores a 70€.
É responsabilidade do usuário da página web ler estas condições gerais já que a Maxcolchon não assumirá nenhum serviço extra, sendo este, caso necessário, da responsabilidade e gastos do cliente.

A mercadoria que seja enviada através da empresa de transporte urgente será entregue dentro do horário de funcionamento estabelecido da delegação correspondente à sua zona (será agendado horário exato) e realizar-se-ão de Segunda a Sexta-feira (excluindo Sábados, Domingos e feriados nacionais, municipais ou locais - tanto de Portugal como de Espanha). A mercadoria será entregue e NÃO INCLUI A SUBIDA AO DOMICÍLIO, DESEMBALAGEM, MONTAGEM NEM RECOLHA DE ARTIGOS USADOS.
Os artigos usados devem estar desmontados e preparados para a sua respetiva recolha, ou não será realizado o serviço. Não serão recolhidos outros artigos de descanso ou mobiliário, tais como estruturas de camas, banheiras, sapateiro, sofás ou qualquer outro que não se possa desmontar e que não tenha correspondência com o tipo de material que vende a Maxcolchon. Os artigos recolhidos por este serviço serão destruídos pelo que não existe a possibilidade de os transportar a outro domicílio ou lugar.

Se não contratou o serviço de recolha de artigos usados, os transportadores não irão recolher nenhum artigo de casa do cliente.
Em caso de defeitos de fabricação, o tempo para a reposição é o período da garantia atribuído em cada produto (veja secção de garantias de Maxcolchon)
8. ENTREGA DOS PRODUTOS

A Maxcolchon, sem prejuízo do estabelecido na cláusula 7, e salvo por circunstâncias excecionais, enviará os pedidos no prazo estabelecido na nossa página web e no correio electrónico de confirmaçao do pedido que irá receber após finalizar o pedido.

O prazo de entrega dos produtos pode ser ampliado pelas seguintes razões:
Pode acontecer o caso de que a sua zona de entrega seja uma “zona problemática” catalogada assim pela própria empresa de transporte. Se for o seu caso, deverá recolher o seu pedido na delegação da zona. Solicitamos que nos informe das referidas circunstancias, porque não seremos responsáveis de não entregar o seu pedido nem dos gastos ocasionados pelo transporte, que ficarão a seu cargo. Neste caso serão afetados nos materiais dos produtos.

Se a sua zona de entrega é uma zona de carga e descarga limitada deve informar-nos para podermos soluccionar futuros problemas. A responsabilidade da entrega correta do produto é do seu interesse, ficando igualmente a cargo do cliente os gastos de transporte e de produção caso a entrega não seja possível realizar.

No caso de não podermos cumprir com a data de entrega, o cliente será informado antes do pedido sair das nossas instalações tendo este a possibilidade de continuar com o pedido dentro da nova data de entrega ou de o anular com o reembolso caso o pedido tenha sido previamente pago.

No caso de não podermos entregar o pedido devido a circunstâncias especiais da sua zona de entrega, e caso a Maxcolchon não tenha sido informada pelo cliente de tais circunstâncias, poderá anular o pedido, contudo os gastos de transporte relativos à devolução são a cargo do cliente.

No caso de não podermos entregar por circunstâncias especiais da zona onde vive e caso a Maxcolchon não tiver recebido nenhuma informação a respeito, o pedido poderá ser anulado, contudo os gastos do transporte e de produção relativos à devolução são a cargo do cliente.
O cliente deve informar-nos destas especiais circunstâncias para evitar que existam problemas de acessibilidade ao seu domicílio (quer no edifício como no domicílio), após enviado o produto, No caso do cliente não informar a Maxcolchon e o produto ser entregado por esta circunstância, os gastos por devolução dos produtos serão a cargo do cliente, assim como os de produção do seu pedido (materiais de produção tais como tecidos, colchões, produtos à medida ou personalizados...).

O pedido será considerado entregado quando o receber no seu domicílio. A recepção do mesmo supõe uma aceitação. Os transportadores normalmente necessitam da assinatura da pessoa que recepciona o pedido, para que seja validado o pedido como entregue. O pagamento deve ser efetuado antes de conferir a encomenda.
9. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

Tentaremos entregar o pedido duas vezes no domicílio que o cliente nos tenha indicado. Após estas duas tentativas, se a entrega não for possível, contactaremos com o cliente para poder arranjar uma solução.

Após 10 dias de não conseguirmos contactar com o cliente, considera-se que este último quere desistir do contrato e procedemos como resolvido.

Será realizado o reembolso do valor pago o mais breve possível estabelecendo-se um prazo máximo de 45 dias para o efetuar. Neste caso podemos descontar ao reembolso total os gastos de transporte e de produção associados ao contrato.
10. GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Caso não fique satisfeito com a mercadoria recebida, o cliente poderá escolher entre a devolução ou a troca dos produtos por outros que oferecemos da mesma natureza e medidas, seguindo sempre as seguintes condições:
Passados os 100 dias desde a recepção do pedido não serão admitidas trocas ou devoluções, salvo se os produtos apresentarem algum defeito de fabrico. Neste caso, será considerado o prazo de garantia de cada um dos produtos, que pode ser consultado na ficha de cada produto na nossa página web. De notar que se faz uso da garantia de satisfação (100 dias), o colchão entregado para a troca não terá direito de desistência, mesmo que esteja perfeitamente embalado e que não tenha sido usado.

Poderá experimentar todos os nossos colchões sem o plástico da embalagem durante os 100 dias, caso não fique satisfeito, o cliente poderá optar somente pela troca de outro modelo de colchão na mesma medida. Os gastos de devolução ficam a cargo do cliente e estão devidamente detalhados no apartado de trocas ou devoluções deste documento.
11. GARANTIAS ESPECÍFICAS DOS SISTEMAS DE DESCANSO

Todos os colchões, sommiers, bases revestidas e outros produtos de descanso que tem disponíveis na página web da Maxcolchon, podem ter uma tolerância de +/- 3 cm devido aos materiais com os quais são fabricados. Esta tolerância pode ser de mais de 3cm ou de menos de 3cm e pode suceder tanto na largura, como no comprimento ou na espessura. Considera-se dentro da normalidade uma perda de 3 cm na altura do colchão, bem como pode ficar com alguma marca depois de utilizado. Os colchões podem, também, perder 20% de firmeza dos seus valores iniciais depois de utilizados. Nestes casos não se aceitam devoluções.

Os colchões de látex não são recomendados para bases revestidas, sommiers rebatíveis com tampo ou qualquer outra superfície que não permita a sua ventilação. Também não recomendamos o uso de qualquer protetor de colchão, uma vez que estes podem impedir a correta respirabilidade.

Os colchões de medidas exactas terão uma tolerância de largura, comprimento e altura de +/- 3cm..

Os colchões viscoelásticos podem ser utlizados, tanto em estrado de lâminas como numa base revestida. Caso se usem outro tipo de suportes como sommiers, tatamis ou qualquer outro, deve dar atenção à ventilação destes, na medida em que, sobre algumas superfícies a ventilação pode não ser a melhor, e podem provocar manchas de humidade no colchão as quais não estão cobertas pela garantia.

A garantia dos nossos colchões será anulada no momento em que o suporte utilizado é um estrado de molas, porque este não é compatível com os nossos produtos.

Os sommiers rebatíveis da Maxcolchon só exercem a sua função de rebatimento quando o colchão está colocado em cima deste. Não tente baixar a tampa do sommier rebatível sem colocar o colchão em cima deste, uma vez que não funcionará e pode partir o sistema hidráulico.

Os Estrados articulados devem estar em posição horizontal para acionar o sistema de articulação, com o colchão e a pessoa que o vai utilizar deitada. Não tente acionar o mecanismo de articulação sem seguir as instruções que indicamos, porque poderia provocar um dano irreparável. Na página web indicamos os colchões apropriados para usar em estrados articulados e quais os que não são apropriados.
12. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

Todos os produtos da Maxcolchon têm garantia contra defeitos de fabricação. Para consultar o prazo de garantia verifique cada ficha de produto onde lhe informamos o prazo em vigor contra defeitos de fabricação.

Em caso de existirem defeitos de fabrico, a Maxcolchon irá proceder à reposição do produto por outro sempre que a reclamação seja comunicada através do email a comercial.portugal@maxcolchon.com ou por qualquer outro meio válido em direito, anexando fotos ou vídeos dos defeitos citados. Neste caso o cliente não assumirá qualquer despesa.

Em caso de troca de produto não serão aplicáveis as promoções ou descontos que possam ter sido aplicados no pedido inicial, nem de nenhuma outra promoção que possa estar em vigor no momento de realizar a troca.

No caso de não ter nenhum defeito de fabricação, mas o cliente queira exercer o seu direito à garantia de satisfação (100 dias), optando por uma substituição do colchão por outro modelo, a Maxcolchon informa que:
13. ANULAÇÃO DE PEDIDOS

A Maxcolchon informa que poderá anular o pedido antes que este saia das nossas instalações atendendo às seguintes condições:
- - Se o pedido se anula sem estar fabricado, e portanto a Maxcolchon não teve nenhum gasto, será reembolsado o montante total no caso do cliente ter pago. Ou se anulará sem qualquer custo no caso do pedido não ter sido pago.
  - Se o pedido for anulado e a Maxcolchon já tiver fabricado o pedido total ou parcialmente, o montante será reembolsado deduzindo-se os gastos de produção utilizados na fabricação. Lembre-se que temos produtos com um prazo de entrega muito curtos, entre 48/72 horas, e que têm que ser rapidamente anulados, visto que são fabricados de forma express para podermos cumprir com os prazos de entrega.
  - Se o seu pedido já foi enviado e quer que seja anulado, para além dos gastos de produção usados na fabricação também serão deduzidos os gastos de transporte da mercadoria para o retorno da mesma por devolução do cliente. De contrário, a Maxcolchon reembolsará na totalidade o pedido ao cliente.
14. COBERTURA DA GARANTIA

Cobertura da garantia

Para reclamar sobre possíveis defeitos num produto coberto pela garantia deve anexar a fatura original da compra. Sendo assim, a Maxcolchon se compremete-se a:
- Reparar ou substituir qualquer das partes danificadas do produto sem cargo algum, sempre que se trate de defeitos de fabrico.
- A decisão de reparar ou de substituir os produtos defeituosos, será tomada por Maxcolchon, como profissional, e em conformidade à natureza de cada produto.
Não se inclui na nossa garantia
- Os defeitos por uso inadequado, mal armazenamento, sujidade, uso de força, danos feitos por água ou fogo, cargas excessivas, humidade ou manchas no colchão, utilização de produtos químicos ou reparações efectuadas por terceiros.
- Utilização do colchão sem uma base adequada, ou uma que esteja deformada.
- Buracos, manchas no tecido, fios soltos ou outras imperfeições similares, que não sejam reclamadas e documentadas no momento da entrega, ou nas 24h após a receção do seu pedido.
- As tolerâncias de fabrico respeito às medidas de comprimento, largura e grossura admitem variações de +/- 3cm. Não aceitaremos devoluções por ligeiras variações de medidas.
- Desde o início do uso do colchão há um assentamento normal das camadas internas que oscila em 20% (norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstância totalmente normal não dá direito a reparação ou a compensação alguma.
Normas de uso
15. VÍRUS E ATAQUES INFORMÁTICOS

Deve realizar um bom uso desta página web pelo que não poderá introduzir de forma intencionada vírus, trojan horses ou qualquer outro programa ou material prejudicial ou nocivo.

Não tentará ter acesso não autorizado a esta página web ou ao servidor no qual se encontre. Comprometer-se-á a não atacar esta página web através de nenhum método.

O incumprimento deste ponto pode levar juntamente infrações tipificadas na normativa aplicável. Em caso de qualquer eventual ataque, a Maxcolchon informará as autoridades pertinentes para descobrir a identidade do atacante. No caso de incumprimento desta cláusula deixará de estar autorizado para o uso desta página web.

Não seremos responsáveis de nenhum dano que resulte dum ataque informático, vírus ou que possa afectar o seu computador.
16. LINKS

O portal pode integrar links, banners, botões, diretórios e ferramentas de busca à disposição dos usuários, que permitem-lhes aceder a páginas web pertencentes ou geridas por terceiros, ou seja, sítios enlaçados. Estes enlaces ou diretórios têm como único objetivo facilitar aos usuários a procura ou o acesso à informação, conteúdos ou serviços disponíveis na Internet. A Maxcolchon S. L. não controla nem pode controlar as consequências resultantes, e particularmente, não pode controlar se os conteúdos que aparecem nestes sítios de Internet resultam ilícitos ou contrários à moral ou aos bons costumes.

A Maxcolchon não oferece nem comercializa por si nem por meio de terceiros a informação, conteúdos e serviços disponíveis nos sítios enlaçados, nem os controla previamente, aprova, recomenda, vigia, nem faz próprios. O usuário portanto, deve extremar a prudência na avaliação e utilização da informação, conteúdos e serviços existentes nos sítios enlaçados. Negamos qualquer tipo de responsabilidade pela utilização destes ou os danos que possam ocasionar.
17. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A MAXCOLCHON a qualquer momento estará pendente de atualizar as disposições atuais e em vigor sobre a proteção de dados, em particular, em conformidade ao novo regulamento europeu sobre proteção de dados. A Maxcolchon, como responsável pelo manuseamento dos seus dados pessoais, com morada em Pol Ind Los Vientos. Sector Torreta C / Siroco 17. Náquera 46119 Valencia, Telefone 210007024 e e-mail comercial.portugal@maxcolchon.com , irá tratar as informações que você proporcione, a fim de prestar os serviços e faturação solicitados. A base legal que legitima esse tratamento será a necessidade de gerir um relacionamento contratual ou similar.

Os dados proporcionados serão guardados desde que a relação comercial se mantenha ou durante os anos necessários para cumprir as obrigações legais. Os dados serão transferidos para a empresa de transporte no devido tempo e / ou nos casos em que houver uma obrigação legal. Na Maxcolchon tratamos os seus dados pessoais para que você tenha o direito de aceder aos mesmos, corrigir dados imprecisos ou solicitar a sua eliminação quando os dados não forem mais necessários.

Para mais informações sobre, ou para exercer os seus direitos de acesso ( retificação, cancelamento / revogação, oposição, limitação ou a portabilidade) pode enviar uma carta, acompanhada de fotocópia do seu ID ou documento de identificação equivalente, para o seguinte endereço Maxcolchon Pol Ind. Los Vientos. Setor La Torreta c / Siroco 17. Náquera 46119 Valência.

A Maxcolchon informa o utilizador da existência de ficheiros automatizados de dados pessoais denominado de PROMOÇÃO COMERCIAL, RECURSOS HUMANOS e CLIENTES nos quais podem ser incluídos dados que nos chegam através da web, registadas no Registo Geral de Proteção de Dados, cujos principais objetivos são a apresentação e envio de informações sobre os serviços da empresa, participando dos diferentes processos seletivos realizados pela MAXCOLCHON e o controle, gestão, manutenção e faturação dos clientes, respectivamente.

A nossa Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais que recolhemos e processamos em Maxcolchon de acordo com as diretrizes do Novo Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016.

Quem é responsável pelos seus dados?

Identidade: Maxcolchon S.L avante Maxcolchon

CIF: B-97631972

Endereço postal: Pol Ind Los Vientos. Setor la Torreta c / Siroco 17. Náquera 46119 Valência

Telefone: 961 399 020

Email:comercial.portugal@maxcolchon.com

Para que finalidade tratamos seus dados pessoais?

Na Maxcolchon, tratamos as informações proporcionadas pelas pessoas interessadas para gerir a entrega das informações de serviço solicitadas e realizar o controle, gestão, manutenção e faturação dos clientes.

Ao inscrever-se no nosso site e nos proporcionar o seu e-mail, está a autorizar-nos expressamente o envio de publicidade relacionada com os nossos produtos e serviços por qualquer dos canais (postal, e-mail ou telefone) e da invitação para eventos organizados pela empresa.

Por quanto tempo conservamos seus dados?

Os dados pessoais fornecidos serão conservados enquanto mantivermos a relação estabelecid. O período de conservação dos dados fornecidos é determinado pela relação que mantenha com a empresa ou quando solicitar a cessação da atividade ou durante os anos necessários para cumprir as obrigações legais, durante o processo. Após esse período, os dados serão eliminados permanentemente.

Qual é a legitimidade para o tratamento de seus dados?

A base legal que legitima este tratamento será o seu consentimento, interesse legítimo ou a necessidade de estabelecer uma relação contratual ou similar.

O envio de dados pessoais é obrigatório para contacto e receção de informações sobre os serviços prestados pela Maxcolchon. Além disso, a negação de fornecer os dados pessoais solicitados ou não aceitar esta política de privacidade significa a impossibilidade de se inscrever, registrar ou receber informações a partir desses serviços.

Como obtivemos os seus dados?

Os dados pessoais que processamos em Maxcolchon foram fornecidos por si (o usuário) e, portanto, está a dar o seu consentimento no tratamento dos seus dados pessoais como referido nesta Política de Privacidade.

Uma pessoa que envia a informação para a Maxcolchon é o único responsável pela precisão e exactidão dos dados, exonerando a Maxcolchon de qualquer responsabilidade.

Em Maxcolchon não recolhemos informações pessoais de crianças menores de 14 (quatorze) anos. Se a parte interessada estiver abaixo dessa idade, deve abster-se de nos fornecer informações pessoais.

O interessado garante e responde, em qualquer caso, à precisão, validade e autenticidade dos dados pessoais, e compromete-se a mantê-los atualizados. A parte interessada concorda em fornecer informações completas e corretas no formulário de inscrição ou registro. No caso de preferir que a empresa não recolha informações pessoais sobre você, por favor não fornecer essas mesmas informações.

A Maxcolchon não é responsável pela veracidade da informação que não seja elaborada pela empresa e de outra fonte indicada, por isso não assume qualquer responsabilidade por eventuais danos que podem resultar da utilização de tais informações.

A Maxcolchon é exonerada de responsabilidade por qualquer perda ou dano sofrido pelo recorrente como resultado de erros, defeitos ou omissões na informação fornecida pela Maxcolchon, e proporcionada a partir de fontes alheias à Maxcolchon

Para quais destinatários os seus dados serão comunicados?

A Maxcolchon não passará nenhuns dados pessoais, salvo se for estritamente necessário para empresas de transporte para finalizar o processo de compra e / ou onde existe uma obrigação legal, no entanto, caso seja transferido para qualquer outro terceiro, será processada uma notificação para solicitar previamente o consentimento expresso do interessado.

Quais são os seus direitos quando o usuário nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa tem o direito de ser informada sobre como a Maxcolchon trata os dados pessoais que lhes dizem respeito, ou não. As pessoas interessadas têm o direito de aceder aos seus dados pessoais e de solicitar a retificação de dados imprecisos ou, se necessário, pedir a eliminação destes quando, entre outras razões, já não é necessária a retenção dos dados para os fins para os quais foram recolhidos. Sob certas circunstâncias, as partes interessadas podem solicitar a limitação do tratamento dos dados, em caso reter para o exercício ou a defesa de reivindicações. Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas à sua situação particular, as partes interessadas podem proibir o processamento dos seus dados. A Maxcolchon irá terminar de processar os dados, exceto para razões imperiosas e legítimas, ou exercício ou a defesa de qualquer reclamação.

Você pode enviar mensagens e exercer direitos de acesso, retificação ou eliminação de dados ou objeto para o tratamento de dados pessoais via correio Pol Ind Los Vientos. Sector Torreta C / Siroco 17. Valencia Náquera 46119 ou pelo e-mail comercial.portugal@maxcolchon.com anexando o documento válido na lei, uma fotocópia do bilhete de identidade, a sua solicitação referente ao seu pedido, datado e assinado e o seu endereço para fins de notificação.

Caso sinta que os seus direitos estão violados em relação à proteção de seus dados pessoais, especialmente quando você não obteve satisfação no exercício dos seus direitos, você pode enviar uma reivindicação à Associação Portuguesa de Proteção de Dados competente através de de seu site: www.appd.pt.

Se eu pagar com cartão, possuem que segurança possuem os meus dados?
A Maxcolchon possui os maiores sistemas de segurança no comércio eletrónico. Esta segurança é intensificada no momento do pagamento com cartão, como neste caso, a nossa plataforma de pagamento tem sistemas de segurança, como o Verified by Visa e MasterCard Código Segure, para garantir que ninguém possa ver os seus dados bancários.

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

A empresa tem implementado várias medidas para proteger a segurança das informações pessoais dos usuários, tanto "on-line" como "off line".

O interessado declara ter sido informado das condições em matéria de proteção de dados pessoais, aceitando e consentindo o tratamento destes pela Maxcolchon na forma e para os fins descritos nesta Política de Privacidade

ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA SOBRE O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Maxcolchon reserva-se o direito de atualizar esta política para a adaptar à nova legislação ou jurisprudência, bem como os procedimentos da empresa. Para o efeito, a Maxcolchon anunciou nesta página modificações com antecipação razoável antes da respetiva implementação.

CONTEÚDO DA WEB E LINKS (LINKS)

MAXCOLCHON S.L. pode usar cookies quando um usuário navegar pelos sites e páginas web do portal. Os cookies que podem ser usados nos sites e nas páginas web do portal são associados apenas ao navegador dum computador específico (um usuário incógnito) e não revelam o nome e sobrenome do usuário. Graças aos cookies, é possível a MAXCOLCHON S.L. identificar os navegadores de usuários que puderam registrar-se após terem sido acessados ou registrados pela primeira vez, sem necessitar de registrar-se em cada visita para aceder a áreas e serviços reservados exclusivamente para eles. O usuário tem a possibilidade de configurar o seu navegador para que o avisem na tela de recepção de cookies e para evitar a instalação de cookies no seu disco duro. Por favor, consulte as instruções e manuais do seu navegador para ampliar essas informações. Para utilizar o Portal, é necessário que o usuário permita a instalação dos cookies enviados pela MAXCOLCHON S.L., caso não os aceitem, o portal poderá não oferecer a sua total funcionalidade. Os cookies utilizados nos sites e nas páginas web do portal podem ser usados pela MAXCOLCHON SL, são servidos pelos diferentes servidores operados por eles, ou pelos servidores de determinados terceiros que nos fornecem serviços e servem cookies em nome de de MAXCOLCHON SL (Por exemplo, os cookies usados para expor determinado conteúdo e que fazem o usuário visualizar determinados conteúdos no tempo, número de vezes e forma predeterminada).
18. NOTIFICAÇÕES

Todas as notificações e comunicações (a seguir “Notificações”) por parte do usuário à Maxcolchon S.L. considerar-se-ão eficazes e realizadas, para todos os efeitos, quando se dirijam ao Serviço de Apoio ao Cliente numa das seguintes formas:
- Envio por correio postal à seguinte morada: MAXCOLCHON S.L. Rua José Gascón Sirera 75 – Res do Chão - Caixa Postal 122 Bétera 46117 (Valência)
Todas as notificações por parte de MAXCOLCHON S.L. ao Usuário considerar-se-ão eficazes, a todos os efeitos, quando se realizem de numa das seguintes formas:
- Envio por correio postal ao domicílio do usuário quando este tenha sido previamente dado a conhecer a Maxcolchon S.L.
- Envio por correio electrónico a qualquer caixa de correio que o usuário dispõe ou possa dispor como parte de qualquer outro serviço que Maxcolchon S.L. preste ao usuário
- Comunicação por meio de contacto telefónico ao número de telefone do usuário, quando este tenha sido previamente dado à conhecer a Maxcolchon S.L.
- Por meio de Mediante mensagens emergentes enviados durante a prestação dos Serviços por parte de Maxcolchon S.L. ao usuário
Neste sentido, todas as Notificações que efetue Maxcolchon S.L. ao usuário considerar-se-ão como válidas se foram realizadas usando os dados disponibilizados e através dos meios anteriormente assinalados. Para estes efeitos, o usuário manifesta que todos os dados que o mesmo facilitou são corretos e válidos e compromete-se a comunicar à Maxcolchon S.L. qualquer eventual alteração relativa aos dados de notificação.
19. POLÍTICA DE TROCA DE CUPÕES

Os cupões estão sujeitos às seguintes condições:
- - - Não se aplicam nos produtos da nossa secção de Oferta, No caso de escolher um produto da secção Oferta, não poderá usar o seu cupão de descontos promocionais.
- Somente troca de um cupão por pessoa, sempre que o pedido seja superior à compra mínima que indique o cupão.

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Condições gerais

1. INTRODUÇÃO

2. USO DA WEB

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL

4. PREÇO E PAGAMENTO

5. PRAZO DE ENTREGA

5.1 Envios com pedido Express

5.2 Envios com serviço standard ou especializado

6. ÂMBITO DE VENDA

7. GESTÃO E PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

7.1 Manipulação e Portes

8. ENTREGA DOS PRODUTOS

9. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

10. GARANTIA DE SATISFAÇÃO

11. GARANTIAS ESPECÍFICAS DOS SISTEMAS DE DESCANSO

12. TROCAS OU DEVOLUÇÕES

12.1 Direito de desistência

12.2 Exceções ao direito de desistência

13. ANULAÇÃO DE PEDIDOS

14. COBERTURA DA GARANTIA

Cobertura da garantia

Não se inclui na nossa garantia

Normas de uso

15. VÍRUS E ATAQUES INFORMÁTICOS

16. LINKS

17. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quem é responsável pelos seus dados?

Para que finalidade tratamos seus dados pessoais?

Por quanto tempo conservamos seus dados?

Qual é a legitimidade para o tratamento de seus dados?

Como obtivemos os seus dados?

Para quais destinatários os seus dados serão comunicados?

ACEITAÇÃO E CONSENTIMENTO

ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA SOBRE O PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

CONTEÚDO DA WEB E LINKS (LINKS)

18. NOTIFICAÇÕES

19. POLÍTICA DE TROCA DE CUPÕES