Condições adicionais


 

O que acontece se o meu pedido não corresponde com a cor mostrada no site?

As cores e tonalidades dos nossos produtos podem variar em função do ecrã em que são visualizadas. Recomendamos que preste especial atenção ao detalhe das cores.

Da mesma forma os tecidos podem apresentar ligeiras variações nos tingidos, por tanto, se não efetua um pedido do conjunto completo não podemos garantir que as cores coincidam.

Estes aspectos não dão direito a troca nem devolução.

Noto uma variação de firmeza no meu colchão, o que faço?

Todos os colchões podem apresentar uma tolerância no seu uso, isto está na norma UNE EN 1334:1996, e que pode chegar à 20% de perda de firmeza e a 2 cm de perda de altura. É totalmente normal e não dá direito a troca nem devolução.

Podemos verificar se o seu colchão sofre esta variação de forma fácil. Coloque um cabo de vassoura na largura do seu colchão, se o afundamento não supera os 2cm é normal, se supera, contacte connosco, envie-nos fotos e informaremos como proceder nestes casos.

Para fazer esta medição, não pressione sobre o acolchoado superior, já os mesmos formam parte da sua altura, deverá medir desde o tecido do colchão.

 
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