Cobertura da garantia
Para reclamar sobre possíveis defeitos de um produto coberto pela garantia, deverá anexar a factura original de compra. Sendo assim Maxcolchon compromete-se a:
- Reparar ou substituir qualquer das partes danificadas do produto sem nenhum custo, sempre que se trate de defeitos de fabrico.
- A decisão de reparar ou de substituir os produtos defeituosos, será tomada por Maxcolchon, como profissional, e atendendo à natureza de cada produto.
Não está abrangido pela garantia
- Os defeitos por uso inadequado, armazenagem incorreta, sujidade, uso da força, danos por água ou fogo, cargas excessivas, humidade ou manchas no colchão, uso de produtos químicos, ou reparações efetuadas por terceiras pessoas.
- Utilização do colchão sem uma base adequada ou deformada.
- Buracos, manchas no tecido, fios soltos, ou outras imperfeições similares, que não foram reclamadas no momento da entrega, ou dentro das 24hrs seguintes ao recebimento do produto.
- As tolerâncias referentes às medidas de comprimento, largura e espessura admitiram variações de +/- 3 cm.
- Desde o inicio do uso do colchão produz-se um acoplamento normal das capas internas que oscila entre +0/-2 ( norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, não dá direito à reparação ou compensação alguma.
Normas de uso
- Os colchões de látex, viscoelástica, ou espumas são susceptíveis de ser dobrados e enrolados, sem que isto prejudique em absoluto as qualidades, características ou prestações dos mesmos.
- Não saltar ou ficar de pie sobre o colchão.
- Dobrar as esquinas do colchão pode resultar prejudicial.
- Uma base em condições deficientes, prejudicará o seu colchão.
- É aconselhável manter o colchão limpo e protegido da humidade e agentes externos com uma capa.
- É importante e recomendável o uso de uma base, estrado ou sommier da mesma casa e da mesma medida de colchão.
É conveniente mudar o colchão de posição uma vez ao mês, girando-o de cabeça aos pés e de pés à cabeça. Os colchões de látex deveram também girar-se de cima para baixo e de baixo para cima. Não realizar esta ação nos colchões de viscolastica. Recomendamos esta prática para usar toda a base do colchão no descanso.