Confiança On-line
Maxcolchon (www.maxcolchon.com) está inscrita no sistema de regulação CONFIANÇA ONLINE que serve para garantir a segurança tanto nos campos como nas reclamações dos nossos clientes.
A confiança online ocupa-se da mesma regulação para o comercio eletrónico, como temos uma arbitragem de consumo para a regulação do comércio tradicional.
CONFIANÇA ONLINE é um sistema de autoregulação de comércio eletrónico e publicidade interativa, e está organizado pela Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) e pela Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), com a presença de IAB-Spain como colaboradora e outras oito associações mais como participantes que são:
- A.DIGITAL: Asociación Española de la Economía Digital
- AEA: American Electronics Association
- AEAP: Asociación Española de Agencias de Publicidad
- FNEP: Federación Nacional de Empresas de Publicidad
- AGEMDI: Asociación de Agencias de Marketing Directo
- AMPE: Asociación Mexicana de Publicidad Exterior
- ASIMELEC: Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica
A atividade de CONFIANÇA ONLINE gira volta do Código Ético de Comércio Eletrônico e Publicidade Interativa, que recolhe normas de conduta para o desenvolvimento de ambas actividades. CONFIANÇA ONLINE põe à disposição de qualquer usuário e empresas, um código de conduta específico, que é o Código Ético sobre Comercio Eletrónico e publicidade interactiva, assim como um selo de confiança que as empresas aderentes podem expôr nas suas página web para mostrar seu compromisso de responsabilidade nas suas comunicações comerciais e nas suas transacções contratuais com os consumidores.
Com ele oferecem-se maiores garantias aos usuários da rede, para que aumente a confiança na utilização dos nossos meios. Em Maxcolchon pensamos que a capacidade de adaptação a todas as novas tecnologias ou a qualquer mudança económica e sociológica, é determinante. Estamos na era das comunicações, cada vez mais possuímos menos tempo para realizar as nossas compras de forma presencial, por isso estas novas tecnologias surgem para ajudar-nos na vida dinâmica e de mudança que estamos a viver. Para que tudo se realize com segurança, é necessário um sistema de autoregulação como é o que oferece CONFIANÇA ONLINE.
O estar associados a CONFIANÇA ONLINE oferece-nos uma série de vantagens ao respeito dos métodos tradicionais de regulação e resolução de problemas nas transacções comerciais, como por exemplo:
- A rapidez de actuação
- A flexibilidade
- Sua vocação de integração à nível transnacional o supranacional
- Coordenação à nível transnacional ou supranacional.
Tudo isto constitui uma via de superação dos problemas que a globalidade e a falta de territorialidade que a rede põe para legislações e tribunais.
CONFIANÇA ONLINE oferece todo um aumento da confiança aos consumidores no comércio electrónico e na publicidade interactiva. Oferece não só benefícios aos usuários e consumidores, mas também à indústria responsável para que através da sua adesão ao sistema, possa mostrar o seu compromisso ético com a sociedade enquanto ao comércio electrónico e à publicidade interactiva, e acabar assim com a desconfiança que possam ter os consumidores nas novas tecnologias.
É dotado de um instrumento de resolução extrajudicial de controvérsias de uma maneira rápida, eficaz e económica, que supõe uma vantagem tanto para os consumidores como para as empresas.
