Garantias dos produtos

 

Que garantia oferecem nossos produtos?

Todos os produtos que comercializados pela Maxcolchon possuem garantia contra qualquer tipo de defeito de fabricação.

Para saber si existe ou não um defeito de fabricação você tem de enviar fotos do produto, e Maxcolchon como experta indicará se existe ou não tal defeito com os devidos argumentos.

É imprescindível para o uso da garantia, o envio de fotos, ou vídeos conforme indicado. Poderá enviar fotos para: [email protected]

Os produtos têm garantia de defeitos causados durante o transporte?

Todos nossos envios estão cobertos por um seguro, portanto poderá notificar-nos qualquer defeito que o seu produto possa apresentar no momento da entrega. A reclamação deve ser feita durante as primeiras 24 horas após a receção do pedido, já que passado este prazo não podemos considerar “defeitos causados no transporte”.

Quantos anos de garantia têm os produtos?

Cada produto tem estabelecido os seus anos de garantia contra defeitos de fabricação, indicados na própria ficha dos produtos. Simplesmente deve consultar na ficha técnica, quantos anos de garantia possui o produto que deseja adquirir.

Como posso solicitar a garantia?

  • 1. Para a garantia contra defeitos de fabrico deverá contactar com Maxcolchon através do email [email protected]
  • 2. A Maxcolchon contactará consigo solicitando fotos ou vídeos do produto para poder determinar, como experta, se existe ou não algum defeito de fabrico. Se confirmamos que existe defeito de fabrico, a Maxcolchon substituirá o produto sem nenhum gasto adicional para si.

Para maiores informações visite a nossa secção de garantia e de trocas e devoluções.

Que motivos podem anular a garantia dos produtos?

Qualquer mal uso de um produto anula a garantia do mesmo. Por isso estabelecemos algumas condições importantes a considerar na hora de comprar Qualquer sistema de descanso.

  • Os colchões de látex necessitam um suporte que permita a sua perfeita ventilação, por isso a garantia ficará nula se você usa uma base rija, tatami ou qualquer suporte que não permita a correta ventilação dos mesmos.
  • Nem os colchões de látex, nem os colchões viscoelásticos podem ser colocados sobre bases forradas envernizadas.
  • Não usar estrado de molas para qualquer um dos nossos colchões.
  • Os estrados articulados não são aptos para colchões de molas, nem para colchões que pela natureza do seu material não podem articular. A Maxcolchon informa nas características de cada colchão se o mesmo é articulável ou não.
  • A articulação de qualquer estrado, deve ser feita sempre desde a posição totalmente plana e com o colchão e o utilizador deitado. Nunca sentar-se sobre as partes já articuladas do estrado, já que poderá danificar-lo gravemente.
  • Todos os estrados aguentam um peso corporal máximo, independentemente quantas pessoas descansam sobre o mesmo. Nas medidas individuais de 67cm até 120 cm de largura, o peso máximo é de 120 kg. Para estrados de 135 a 150 cm de largura, o peso total dos utilizadores será de até 180 kg. Por último, nos estrados gêmeos, formados por dois unidades desde 67cm até 105cm, o peso corporal máximo é de 120 kg em cada uma das unidades do estrado.

Na secção de garantias da Maxcolchon explicamos com detalhes o que abrange a garantia e o que não, ademais de qualquer mal uso, e que está especificado nesta página.

 
Voltar