PEDIDOS
Se jundefined fez uma encomenda ou se vai fazer uma encomenda e tem dundefinedvidas nesta secundefinedundefinedo, responderemos a todas as suas questundefinedes sobre o processo de fabrico e expediundefinedundefinedo.
Posso modificar o meu pedido?
Durante o processo de compra vocundefined pode fazer qualquer tipo de alteraundefinedundefinedo. No entanto, depois de ter pago a sua compra, jundefined nundefinedo poderundefined fazer quaisquer alteraundefinedundefinedes, pelo que recomendamos que, antes de finalizar a sua encomenda, verifique se todas as informaundefinedundefinedes estundefinedo correctas.
Em qualquer caso, se vocundefined detectar um erro ao confirmar o seu pedido, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolvundefined-lo antes de que se inicie o fabrico.
Uma vez que a sua encomenda tenha saundefineddo das nossas instalaundefinedundefinedes, nenhuma modificaundefinedundefinedo poderundefined ser feita, e vocundefined serundefined responsundefinedvel por assumir os custos de qualquer contratempo.
O endereundefinedo de entrega pode ser alterado?
Durante o processo de compra, vocundefined pode modificar os dados de entrega, adicionar a morada na qual vocundefined deseja receber o seu pedido, lembrar que Maxcolchon nundefinedo envia para Ceuta, Melilla e Ilhas Canundefinedrias.
Uma vez terminado este processo, nundefinedo poderundefined fazer alteraundefinedundefinedes ao seu formulundefinedrio de encomenda, pelo que se quiser fazer alteraundefinedundefinedes terundefined de nos contactar por telefone.
A pessoa que faz o pedido deve ser a pessoa que recebe a compra?
Nundefinedo. Para receber um pedido feito em Maxcolchon nundefinedo undefined necessundefinedrio que a pessoa titular do pedido esteja presente, ele pode ser retirado por qualquer pessoa que esteja no endereundefinedo que aparece no formulundefinedrio de pedido que vocundefined nos enviou.
O que recomendamos undefined que a pessoa que recebe a encomenda seja informada do que vai ser entregue para que possa verificar se tudo estundefined correcto.
Posso indicar um endereundefinedo diferente para entrega e facturaundefinedundefinedo?
Sim, pode introduzir um endereundefinedo de entrega e facturaundefinedundefinedo diferente. Certifique-se de que ambos os endereundefinedos estundefinedo claramente especificados, especialmente o endereundefinedo de entrega.
Quais sundefinedo os mundefinedtodos de envio disponundefinedveis e quais sundefinedo os prazos de entrega?
Encontrarundefined toda a informaundefinedundefinedo relacionada com os prazos de entrega da sua encomenda no seguinte link (link envundefinedos)
Se tiver alguma dundefinedvida ou se tiver feito uma encomenda e quiser mais informaundefinedundefinedes sobre o prazo de entrega, contacte-nos atravundefineds do nundefinedmero 21 000 70 24
O que devo verificar quando receber a minha encomenda?
A sua compra serundefined enviada atravundefineds da EMPRESA EXPRESS, ou atravundefineds da EMPRESA ESPECIALIZADA, conforme selecionado por si, ou conforme disponundefinedvel pela natureza do pedido. Quando o receber, deve verificar:
- Que o nundefinedmero de embalagens coincide com o indicado na nota de entrega.
- A embalagem nundefinedo apresenta qualquer sinal de deformaundefinedundefinedo ou golpe.
- Todos os artigos devem ter a embalagem correspondente.
Se alguma destas condiundefinedundefinedes nundefinedo for cumprida, indique na nota de entrega da transportadora e procederemos undefined devoluundefinedundefinedo do artigo. Depois de receber a encomenda, poderundefined verificar se todos os produtos coincidem com o que encomendou. Se vocundefined encontrar qualquer anomalia, vocundefined pode fazer uma reclamaundefinedundefinedo atravundefineds do nosso painel de serviundefinedo pundefineds-venda ou atravundefineds do nosso e-mail: comercial.portugal@maxcolchon.com, dentro de 24 horas apundefineds o recebimento.
Se tiver alguma dundefinedvida, pode contactar-nos.
O que acontece se eu receber o meu pedido em mundefineds condiundefinedundefinedes?
Depois de receber a encomenda, tem 24 horas para reclamar os produtos que possam ter sofrido danos causados pelo transporte. Para fazer isso, entre em contato conosco atravundefineds do nosso painel de serviundefinedo pundefineds-venda ou entre em contato conosco em comercial.portugal@maxcolchon.com
Lembre-se que se o dano for devido a um defeito de fabrico, o produto tem uma garantia de 2 a 10 anos, dependendo do item. undefined possundefinedvel encontrar a garantia para cada produto na ficha de dados tundefinedcnicos de cada produto
Como posso reivindicar outras questundefinedes sobre a minha encomenda?
Se detectar alguma anomalia no produto, pode contactar-nos, quer atravundefineds do nosso painel de serviundefinedo pundefineds-venda, quer enviando um e-mail para comercial.portugal@maxcolchon.com, indicando o motivo da sua reclamaundefinedundefinedo. Vocundefined tambundefinedm pode ligar para o nosso nundefinedmero de atendimento ao cliente 21 000 70 24, onde teremos o maior prazer em ajudar.
Maxcolchon entrega fora de Espanha?
Maxcolchon serve as suas encomendas em Espanha, tanto nas Ilhas Peninsulares como nas Baleares e Andorra. Alundefinedm disso, tambundefinedm estamos presentes em Franundefineda e em Portugal. Para entregas nos paundefinedses correspondentes, vocundefined precisarundefined aceder ao site correspondente.
Se vocundefined quiser comprar em Maxcolchon mas receber fora do nosso escopo de entrega, ou seja, noutros paundefinedses diferentes dos mencionados, vocundefined pode consultar conosco em nosso e-mail comercial.portugal@maxcolchon.com. Estudaremos o caso e informaremos se undefined possundefinedvel ou nundefinedo, e dos custos de transporte que pode implicar.
Recolhem o meu velho colchundefinedo?
O serviundefinedo de recolha sundefined estarundefined disponundefinedvel se o usuundefinedrio tiver selecionado para entrega a empresa especializada em transporte e montagem.
Este serviundefinedo nundefinedo estundefined disponundefinedvel na empresa de transporte express. No entanto, vocundefined pode entrar em contato com a cundefinedmara e eles lhe dirundefinedo em quais dias podem recolher o seu material antigo ou onde depositar o mesmo.
Ao selecionar a entrega com a empresa de instalaundefinedundefinedo e subida de Maxcolchon, vocundefined tem este serviundefinedo. Contratando esta opundefinedundefinedo, que se seleciona undefined parte, mas ao mesmo tempo que a encomenda (ver condiundefinedundefinedes), a empresa de transporte irundefined recolher da sua casa os artigos a serem removidos e levundefined-los para o ponto de reciclagem.
Terei de pagar um valor adicional para os custos de envio?
Os envios para a Espanha peninsular nundefinedo tundefinedm nenhum tipo de custo de envio. Os envios que nundefinedo tenham um destino na Espanha continental, Ilhas Baleares e Andorra terundefinedo um suplemento de 6% do total da compra que serundefined calculado automaticamente pelo sistema ao escolher o ponto de destino.
Os envundefinedos para Portugal de valor superior a 70undefined nundefinedo tem nenhum tipo de custo de gestundefinedo de entrega.
A encomenda serundefined subida undefined minha casa?
As encomendas de Maxcolchon de serviundefinedo Express NundefinedO serundefinedo subidas ao domicundefinedlio, nem contarundefinedo com o serviundefinedo de montagem.
Se a sua encomenda consiste em produtos volumosos e para entrega existe um problema de acesso ao seu prundefineddio ou casa, deve comunicundefined-lo a Maxcolchon, pois a distribuiundefinedundefinedo de produtos que nundefinedo pode ser feita por meios normais nundefinedo pode ser realizada.
As encomendas de Maxcolchon em que a entrega por meio de empresa especializada undefined seleccionada SIM serundefinedo subidas a domicundefinedlio do cliente, instalando-as se o exigir a natureza da mesma.
As encomendas de Maxcolchon de serviundefinedo Express NundefinedO serundefinedo subidas ao domicundefinedlio, nem contarundefinedo com o serviundefinedo de montagem.
Se a minha encomenda nundefinedo pode ser subida pelas escadas ou elevador da minha propriedade ou casa, quem paga as despesas?
Em Maxcolchon, os custos de envio do seu pedido sundefinedo gratuitos.
Vocundefined deve garantir que a sua encomenda irundefined caber bem nas escadas da sua propriedade ou elevador e tambundefinedm dentro de sua casa, como a empresa de transporte nundefinedo vai fazer entregas por varandas, pundefinedtios, ou qualquer outro lugar que nundefinedo seja o acesso undefined propriedade. Da mesma forma, dentro de sua casa nundefinedo serundefined carregado por janelas, pundefinedtios, ou qualquer site que envolva qualquer risco ou o uso de polias ou mecanismos semelhantes.
Desta forma, o cliente deve verificar se os artigos podem ser instalados no local indicado, caso contrundefinedrio os transportadores entregarundefinedo a mercadoria em sua casa, mas nundefinedo a subirundefinedo nem a montarundefinedo.
Se, por esta razundefinedo, algum tipo de despesa for causado, isso serundefined assumido pelo cliente.
