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FAQ Trocas e devoluundefinedundefinedes

Fiz uma compra. Tenho garantia?

Todos os produtos Maxcolchon sundefinedo garantidos contra qualquer defeito de fabrico. Para conhecer o perundefinedodo de garantia vocundefined deve ir a cada ficha de produto, que undefined onde vocundefined pode localizar o termo da garantia. Vocundefined pode encontrar mais informaundefinedundefinedes sobre a garantia de cada produto aqui..

Posso devolver um produto?

Maxcolchon lhe dundefined 100 noites para experimentar os colchundefinedes que comprou.

Nos primeiros 14 dias poderundefined devolver ou trocar o seu colchundefinedo desde que esteja na sua embalagem original e nundefinedo tenha sido utilizado.

Alundefinedm disso, Maxcolchon oferece a todos os seus clientes um excepcional perundefinedodo de garantia de satisfaundefinedundefinedo de 100 noites, durante o qual pode optar por trocar o modelo de colchundefinedo por outro que melhor se adapte undefineds suas necessidades. Neste caso, o produto pode ter sido desembalado e/ou utilizado. As 100 noites sundefinedo para troca e nundefinedo inclui devoluundefinedundefinedo do colchundefinedo.

O custo do transporte que provoca a devoluundefinedundefinedo serundefined sempre suportado pelo cliente. Somente os colchundefinedes que nundefinedo sejam de medidas especiais, a oferta de base forrada oferta ou promo e os estrados tundefinedm direito de devoluundefinedundefinedo e garantia de satisfaundefinedundefinedo.

Roupa de cama, almofadas, bases forradas, cabeceiras e sommiers rebatundefinedveis ou fixos nundefinedo tundefinedm troca nem devoluundefinedundefinedo.

Ver ponto 12.2 das excepundefinedundefinedes ao direito de retractaundefinedundefinedo das condiundefinedundefinedes gerais para mais informaundefinedundefinedes.

Posso trocar um produto?

Os colchundefinedes sundefinedo um produto higiundefinednico que nundefinedo tem alteraundefinedundefinedes legislativas, mas a Maxcolchon permite aos seus clientes exercerem nos primeiros 100 dias a garantia de satisfaundefinedundefinedo atravundefineds da qual se realiza a mudanundefineda do colchundefinedo. (Ver seundefinedundefinedo 12.2 Condiundefinedundefinedes Gerais)

A Garantia de Satisfaundefinedundefinedo Maxcolchon faz parte da filosofia da nossa empresa, comprometida com o descanso dos nossos clientes. Lembre-se que se fizer uso da garantia de satisfaundefinedundefinedo, o novo colchundefinedo que lhe entregamos nundefinedo terundefined o direito de desistimento, mesmo que esteja perfeitamente embalado.

O custo do transporte que provoca a troca ou devoluundefinedundefinedo serundefined sempre suportado pelo cliente. Somente os colchundefinedes que nundefinedo sejam de medidas especiais, a oferta de base forrada oferta ou promo e os estrados tundefinedm direito de devoluundefinedundefinedo e garantia de satisfaundefinedundefinedo.

Roupa de cama, almofadas, bases forradas, cabeceiras e sommiers rebatundefinedveis ou fixos nundefinedo tundefinedm troca nem devoluundefinedundefinedo.

Por que alguns produtos nundefinedo podem ser trocados ou devolvidos?

undefined preciso ter em conta que muitos dos produtos que compundefinedem um equipamento de descanso sundefinedo higiundefinednicos, pelo que tanto a roupa de cama como as almofadas estundefinedo isentas de qualquer tipo de troca ou devoluundefinedundefinedo.

Bases forradas, sommiers rebatundefinedveis ou fixos e cabeceiras sundefinedo produtos personalizados fabricados para o cliente e com os tecidos e especificaundefinedundefinedes previamente selecionados por ele. Pelo tanto, nundefinedo tundefinedm troca nem devoluundefinedundefinedo.

O que devo fazer para trocar um produto ou devolver um produto?

Para exercer seu direito de troca ou reembolso vocundefined deve entrar em contato diretamente com o Departamento Comercial da Maxcolchon. Eles analisarundefinedo o seu caso e lhe informarundefinedo dos passos que vocundefined deve seguir para completar a troca ou reembolso segundo as indicaundefinedundefinedes das condiundefinedundefinedes gerais e resoluundefinedundefinedo do Departamento de Qualidade da empresa.

Vocundefined pode entrar em contato atravundefineds do e-mail:comercial.portugal@maxcolchon.com ou pelo nosso painel de serviundefinedo pundefineds-venda.

Quanto tempo demora para devolver ou trocar um produto?

Sempre que um produto for devolvido, deve ser feito no prazo de 14 dias de calendundefinedrio a contar da recepundefinedundefinedo da encomenda.

Para as trocas de colchundefinedo tem uma garantia de satisfaundefinedundefinedo Maxcolchon de 100 noites de teste.

Troquei de colchundefinedo mas o preundefinedo undefined diferente. O que acontece?

Alundefinedm disso, no caso de mudanundefineda de modelo do Maxcolchon se o preundefinedo do escolhido for de valor inferior lhe pagaremos a diferenundefineda de preundefinedo.

O principal objetivo do Maxcolchon undefined que vocundefined tenha o descanso adequado e desejado. Qualquer mudanundefineda de colchundefinedo serundefined feita seguindo estas condiundefinedundefinedes e por um colchundefinedo da mesma categoria ou natureza.

Quanto custam os custos de transporte de uma troca ou retorno?

O custo do transporte de uma troca ou devoluundefinedundefinedo undefined de 70undefined na devoluundefinedundefinedo de um colchundefinedo em, desde que o produto esteja na sua embalagem original e nundefinedo tenha sido utilizado.

Alundefinedm disso, dentro de 100 dias de ter recebido o colchundefinedo vocundefined pode exercer o direito de mudar, neste caso, o custo do transporte undefined de undefined 120 . (Ver secundefinedundefinedo 12.2 Condiundefinedundefinedes Gerais)

Os custos de troca ou devoluundefinedundefinedo sundefinedo determinados nas condiundefinedundefinedes gerais do Maxcolchon.

O que acontece com os colchundefinedes que devolvo ou troco?

Os colchundefinedes que tenham sido trocados ou devolvidos nundefinedo podem ser comercializados novamente porque se trata de um produto higiundefinednico. Na Maxcolchon estamos comprometidos com esta premissa e com nossos clientes, mas nundefinedo queremos que novos produtos e em perfeitas condiundefinedundefinedes sejam descartados quando podem oferecer um bom descanso.

Como empresa acreditamos que temos um compromisso com a sociedade civil e o meio ambiente, por isso todos os colchundefinedes de intercundefinedmbio ou retorno sundefinedo doados a ONGs e Associaundefinedundefinedes. Na nossa seundefinedundefinedo de Solidariedade vocundefined tem todas as informaundefinedundefinedes daqueles com quem colaboramos.

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