Somier Articulado Argos Premium

Parece buena calidad, transporte y montaje excelente

Experiencia MUY MALA con MAXCOLCHON. En Julio del año 2019 les compre dos somieres articulados electricos con mandos inalambricos, Modelo Argos Premium para una segunda vivienda a la que suelo ir un par de veces al año, en primavera y en verano. El comercial de la tienda muy correcto. El plazo de entrega mas largo que el prometido, pero no teniamos prisa. Pero al traerlos ya de entrada me tuvieron que cambiar dos veces los dos somieres porque llegaban con los tapizados rotos. Esas roturas del tapizado ya se veian tan solo al desembalarlos de las cajas, asi que en principio no eran atribuibles al transportista. Una vez instalados funcionaron bien durante los dos meses que solamente los usamos, Agosto y Septiembre del 2019. Posteriormente, debido a las restricciones por la pandemia,( y a que tenemos ya una edad avanzada y con problemas de salud ), desde Septiembre del 2019 no hemos podido volver a esa casa hasta Diciembre del 2021. Al volver a ir comprobamos que uno de los somieres electricos no funcionaba, llamé a la tienda y me dijeron que tomaban nota y que me avisarian del Servicio Tecnico. El Servicio Tecnico me llamó en Enero de 2022, me indicó instrucciones a seguir para ver si funcionaba y al no funcionar me dijo que me volverian a llamar. Les aviso de que me voy en breves dias de esa casa. Me volvieron a contactar varios dias despues, cuando yo ya me habia ido de esa vivienda, diciendome que me han enviado unas instrucciones por correo electronico. Les llamé y les avisé de que no volveria a esa vivienda hasta Marzo. En Marzo he vuelto a esa casa, intento seguir las instrucciones que me indican y observo que no se puede hacer lo que indican, ya que no existe el boton de sincronizacion del motor que me indican que hay junto al motor en el somier. Me dicen por telefono que envian una persona a sincronizar los somieres. Esta semana ha venido la persona de su Servicio Tecnico, ha intentado sincronizar el mando y no ha podido. Revisa el motor de los dos somieres y me dice que los motores instalados tienen un fallo, que no tienen los botones de sincronizacion ninguno de los dos somieres. Que eso es un fallo de fabricacion. Que hay que cambiarlos. Hoy desde el Servicio Tecnico de MAXCOLCHON me llaman y me dicen que hay que instalar un motor nuevo, y sorprendentemente me dice que esta fuera de garantia y que hay que pagarlo, y además por adelantado. Me parece que un somier electrico que he usado solamente 2 meses en total no tiene porque estropearse, en otra vivienda tengo otros somieres electricos, de una marca conocida del mercado, desde hace mas de 20 años y nunca he tenido ningun problema con ellos y siguen en funcionamiento perfectamente. Me sorprende y encuentro increible que, además habiendo constatado el Tecnico enviado que faltan piezas en los somieres que me sirvieron ( lo tengo escrito en su informe ), me digan en MAXCOLCHON que no responden por ello al estar fuera de garantia y que debo pagar el motor de nuevo. Me siento totalmente ESTAFADO por esa actitud que considero IMPRESENTABLE. Es por ello que ACONSEJO NO COMPRAR PRODUCTOS EN MAXCOLCHON ya que no se responsabilizan de los productos que sirven. Por otra parte lo peor de todo es el servicio post-venta. Te atiende una señora desagradable que te habla de una forma nada empatica, soberbia y prepotente. Nunca me habia pasado nada parecido. Ojala esta queja pueda llegar a oidos de algun directivo de la Empresa y se entere de como funcionan realmente en el Servicio Post-Venta. Si no cambian de actitud y no reconocen sus errores, responsabilizandose de ellos, les auguro un triste futuro. Pongo una estrella en esta opinion porque no puedo no poner 0 Estrellas.

Experiencia MUY MALA con MAXCOLCHON. En Julio del año 2019 les compre dos somieres electricos con mandos inalambricos para una segunda vivienda a la que suelo ir un par de veces al año, en primavera y en verano. Ya de entrada me tuvieron que cambiar dos veces los dos somieres porque llegaban con los tapizados rotos. Una vez instalados funcionaron bien durante los dos meses que los usamos Agosto y Septiembre. Posteriormente y debido a las restricciones por la pandemia,( y a que tenemos ya una edad avanzada y con problemas de salud ), desde Septiembre del 2019 no hemos podido volver a esa casa, hasta Diciembre del 2021. Al volver a ir comprobamos que uno de los somieres electricos no funcionaba, llamé a la tienda y me dijeron que tomaban nota y que me avisarian del Servicio Tecnico. El Servicio Tecnico me llamó en Enero de 2022, me indicó instrucciones a seguir para ver si funcionaba y al no funcionar me dijo que me volverian a llamar. Les aviso de que me voy en breve de esa casa. Me volvieron a contactar varios dias despues, cuando yo ya me habia ido de esa vivienda, diciendome que me han enviado unas instrucciones por correo electronico. Les llamé y les avisé de que no volveria a esa vivienda hasta Marzo. En Marzo he vuelto a esa casa, intento seguir las instrucciones que me indican y observo que no se puede hacer lo que indican, ya que no existe el boton de sincronizacion del motor que me indican que hay junto al motor en el somier. Me dicen por telefono que envian una persona a sincronizar los somieres. Esta semana ha venido la persona de su Servicio Tecnico, ha intentado sincronizar el mando y no ha podido. Revisa el motor de los dos somieres y me dice que los motores instalados tienen un fallo, que no tienen los botones de sincronizacion ninguno de los dos somieres. Que eso es un fallo de fabricacion. Que hay que cambiarlos. Hoy desde el Servicio Tecnico de MAXCOLCHON me llaman y me dicen que hay que instalar un motor nuevo, y sorprendentemente me dice que esta fuera de garantia y que hay que pagarlo, y además por adelantado. Me parece que un somier electrico que he usado solamente 2 meses en total no tiene que estropearse, en otra vivienda tengo otros somieres electricos, de otra marca conocida del mercado, desde hace mas de 20 años y nunca he tenido ningun problema con ellos y siguen en funcionamiento perfectamente. Me sorprende y encuentro increible que, además habiendo constatado el Tecnico enviado que faltan piezas en los somieres que me sirvieron ( lo tengo escrito en su informe ), me digan en MAXCOLCHON que no responden por ello al estar fuera de garantia y que debo pagar el motor de nuevo. Me siento totalmente ESTAFADO por esa actitud que considero IMPRESENTABLE. Es por ello que ACONSEJO NO COMPRAR PRODUCTOS EN MAXCOLCHON ya que no se responsabilizan de los productos que sirven. Ojala esta queja pueda llegar a oidos de algun directivo de la Empresa y se entere de como funcionan realmente. Si no cambian de actitud y no reconocen sus errores, rectificandolos les auguro un triste futuro. Pongo una estrella en esta opinion porque no puedo no poner 0 Estrellas.

Experiencia MUY MALA con MAXCOLCHON. En Julio del año 2019 les compre dos somieres electricos con mandos inalambricos para una segunda vivienda a la que suelo ir un par de veces al año, en primavera y en verano. Ya de entrada me tuvieron que cambiar dos veces los dos somieres porque llegaban con los tapizados rotos. Una vez instalados funcionaron bien durante los dos meses que los usamos Agosto y Septiembre. Posteriormente y debido a las restricciones por la pandemia,( y a que tenemos ya una edad avanzada y con problemas de salud ), desde Septiembre del 2019 no hemos podido volver a esa casa, hasta Diciembre del 2021. Al volver a ir comprobamos que uno de los somieres electricos no funcionaba, llamé a la tienda y me dijeron que tomaban nota y que me avisarian del Servicio Tecnico. El Servicio Tecnico me llamó en Enero de 2022, me indicó instrucciones a seguir para ver si funcionaba y al no funcionar me dijo que me volverian a llamar. Les aviso de que me voy en breve de esa casa. Me volvieron a contactar varios dias despues, cuando yo ya me habia ido de esa vivienda, diciendome que me han enviado unas instrucciones por correo electronico. Les llamé y les avisé de que no volveria a esa vivienda hasta Marzo. En Marzo he vuelto a esa casa, intento seguir las instrucciones que me indican y observo que no se puede hacer lo que indican, ya que no existe el boton de sincronizacion del motor que me indican que hay junto al motor en el somier. Me dicen por telefono que envian una persona a sincronizar los somieres. Esta semana ha venido la persona de su Servicio Tecnico, ha intentado sincronizar el mando y no ha podido. Revisa el motor de los dos somieres y me dice que los motores instalados tienen un fallo, que no tienen los botones de sincronizacion ninguno de los dos somieres. Que eso es un fallo de fabricacion. Que hay que cambiarlos. Hoy desde el Servicio Tecnico de MAXCOLCHON me llaman y me dicen que hay que instalar un motor nuevo, y sorprendentemente me dice que esta fuera de garantia y que hay que pagarlo, y además por adelantado. Me parece que un somier electrico que he usado solamente 2 meses en total no tiene que estropearse, en otra vivienda tengo otros somieres electricos, de otra marca conocida del mercado, desde hace mas de 20 años y nunca he tenido ningun problema con ellos y siguen en funcionamiento perfectamente. Me sorprende y encuentro increible que, además habiendo constatado el Tecnico enviado que faltan piezas en los somieres que me sirvieron ( lo tengo escrito en su informe ), me digan en MAXCOLCHON que no responden por ello al estar fuera de garantia y que debo pagar el motor de nuevo. Me siento totalmente ESTAFADO por esa actitud que considero IMPRESENTABLE. Es por ello que ACONSEJO NO COMPRAR PRODUCTOS EN MAXCOLCHON ya que no se responsabilizan de los productos que sirven. Ojala esta queja pueda llegar a oidos de algun directivo de la Empresa y se entere de como funcionan realmente. Si no cambian de actitud y no reconocen sus errores, rectificandolos les auguro un triste futuro. Pongo una estrella en esta opinion porque no puedo no poner 0 Estrellas.