En Maxcolchon dispones de diferentes formas de envundefinedo y plazos de entrega en funciundefinedn de los productos que hayas comprado y la forma de envundefinedo que escojas.

undefinedEn cuundefinednto tiempo recibirundefined mi pedido?

Dependiendo del producto y de la agencia de transporte que elijas, los plazos de recepciundefinedn del pedido variarundefinedn:

• Servicio urgente 12h: Los productos que tengan el servicio urgente 12H serundefinedn en los que aparece el sello "RECundefinedBELO MAundefinedANA". Los pedidos que incluyan estos productos serundefinedn recibidos en su domicilio al dundefineda siguiente laborable tras la confirmaciundefinedn del pago, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 12:00 AM.
• Servicio Express: Para aquellos productos en los que aparece el sello undefinedservicio express 24 hrsundefined. Los pedidos que incluyan estos productos serundefinedn recibidos en tu domicilio en un plazo de 24 - 48 horas (se excluyen sundefinedbados, domingos, festivos nacionales y/o locales). Si el pedido se realiza despuundefineds de las 14 horas, el plazo de 24/48 hrs empezarundefined a contar a partir del dundefineda siguiente laborable.
• Servicio estundefinedndar: Todos los productos que no posean el sello de servicio express 24 horas serundefinedn entregados en un plazo de 2 a 9 dundefinedas laborables, dependiendo de la empresa de transportes que realice la entrega. El servicio de entrega estundefinedndar se realizarundefined de lunes a viernes, excluyundefinedndose expresamente los sundefinedbados, domingos, y festivos nacionales o locales

undefinedEs posible recibir la mercancundefineda despuundefineds de la fecha indicada?

Sundefined. Puedes indicarnos en tu pedido cuundefinedndo deseas recibirlo, y nosotros te lo enviaremos en las fechas que nos hayas solicitado.

undefinedSe puede retrasar mi pedido?

En los pedidos pagados por ingreso/transferencia, la confirmaciundefinedn del pago puede demorarse entre 1 o 2 dundefinedas laborables dependiendo de la entidad bancaria.

Por otro lado, generalmente el plazo de entrega para los pedidos pagados total o parcialmente mediante tarjeta empieza a contar a partir del dundefineda siguiente laborable una vez se haya confirmado el pago. Sin embargo, debido a las gestiones bancarias, en pedidos realizados a partir de las 23.00 horas la confirmaciundefinedn del pago puede tener una demora de aproximadamente 36 horas laborables.

En momentos puntuales de mucho volumen de producciundefinedn, sobretodo en fechas seundefinedaladas como Black Friday es posible que el pedido sufra alguna demora debido a la gran cantidad de envundefinedos que se realizan en esas fechas.

undefinedMe llamarundefinedn antes de entregarme el pedido?

Si has elegido a la empresa URGENTE:

Debido a la rapidez de nuestros plazos de envundefinedo, la agencia de transportes no te avisarundefined antes de realizar la entrega. Sin embargo, si no te localizan en casa te dejarundefinedn una notificaciundefinedn con un nundefinedmero de telundefinedfono para acordar una nueva entrega en un plazo mundefinedximo de 10 dundefinedas.

En www.maxcolchon.com llevamos el seguimiento de cada uno de los pedidos, por lo que si surgiese alguna incidencia en tu envundefinedo, te lo comunicarundefinedamos.

Si por motivos imputables a ti como cliente, la mercancundefineda no pudiese ser entregada dentro de un plazo de 10 dundefinedas, una vez recibida por tu parte la notificaciundefinedn de aviso, todos los gastos ocasionados por el reporte de la mercancundefineda a nuestras dependencias irundefinedan a tu cargo, al igual que el posterior reenvundefinedo de la misma.

Si habiundefinedndose acordado una fecha contigo para la entrega de la mercancundefineda por parte de la agencia de transportes, no se pudiese hacer entrega de la misma porque no te encuentras en tu domicilio, se te podrundefinedan cobrar importes adicionales en concepto de segundo porte.

Recuerda que la empresa urgente NO sube ni monta los pedidos.

Si has elegido la EMPRESA ESPECIALIZADA con subida y montaje:

Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, serundefined entregado en el plazo de 3 a 9 dundefinedas laborables, exceptuando expresamente los sundefinedbados, domingos, y festivos provinciales, locales o nacionales. La empresa de transporte se pondrundefined en contacto con el cliente el dundefineda antes de la entrega para concretar la misma y su horario. Este servicio incluirundefined la subida al domicilio y la instalaciundefinedn de cualquier producto que lo requiera.

undefinedPuedo recoger directamente mi pedido?

Si has seleccionado a la empresa urgente, podrundefineds recoger tu pedido siempre acordundefinedndolo con la empresa de transportes o consultando con Maxcolchon.

Si no te encuentras en casa cuando acudan los transportistas, undefinedstos te dejarundefinedn una notificaciundefinedn para que te pongas en contacto con ellos y acordar una nueva entrega. En ese momento, podrundefineds solicitar recoger directamente tundefined pedido en cualquiera de las delegaciones de la agencia de transportes y, dado el poco volumen de nuestros artundefinedculos, trasladarlo cundefinedmodamente hasta tu casa.

Si has elegido a la empresa de transporte especializado, no estundefined disponible esta opciundefinedn.

Si tienes cualquier otra duda respecto a al envundefinedo de tu pedido te aconsejamos que consultes nuestro apartado de preguntas frecuentes sobre pedidos.

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